Documento provisional — pendiente de revisión legal
Este documento es una versión provisional sin validez jurídica. El contenido definitivo será redactado y validado por un abogado antes del lanzamiento.
Condiciones para Artesanos
Versión 1.0 (provisional) · Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Al completar el proceso de alta como artesano en Makers de Madera y al marcar las casillas de aceptación correspondientes en el último paso del onboarding, manifiestas haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones. Estas Condiciones aplican a toda persona física dada de alta como autónomo (trabajador por cuenta propia) o persona jurídica con actividad económica registrada en España que se incorpore a la plataforma con el fin de ofrecer servicios de fabricación de mobiliario de madera a medida. La aceptación implica la asunción del régimen contractual B2B descrito en la cláusula 3 y demás cláusulas que siguen. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad accesible en /legal/privacidad, cuya aceptación se requiere igualmente.
2. Función de Makers de Madera como intermediario
Makers de Madera, plataforma operada por Somos Made de Madera SL (NIF B88475595, con domicilio en Travesía de Boadilla 3, 28922 Alcorcón, Madrid), opera como intermediario tecnológico entre el artesano y el cliente final. La relación contractual derivada del encargo (contrato de obra y, en su caso, compraventa) se establece directa y exclusivamente entre el artesano y el cliente. Somos Made de Madera SL no es parte del contrato de obra ni asume responsabilidad sobre la ejecución, calidad, plazos, materiales o cualquier otra obligación derivada del mismo. La relación entre el artesano y Somos Made de Madera SL es de naturaleza B2B (entre profesionales) y consiste en la prestación, por parte de la plataforma, de servicios de intermediación, gestión de pagos y soporte técnico, a cambio de la comisión descrita en la cláusula 3.
3. Comisión y facturación
Por la prestación del servicio de intermediación, Somos Made de Madera SL percibe una comisión equivalente al 10% sobre el precio base (sin IVA) de cada encargo gestionado a través de la plataforma. La comisión se reparte proporcionalmente entre los dos pagos: 5% sobre el anticipo (50% del precio base) y 5% sobre el pago final (50% del precio base). La comisión está sujeta al IVA general (21%), que se aplica sobre la base de la comisión en cada cobro. La plataforma recibe el pago íntegro del cliente, deduce la comisión más IVA y transfiere el resto al artesano a través de Stripe Connect. El artesano recibe automáticamente, por cada cobro, una factura emitida por Somos Made de Madera SL en formato PDF, con numeración correlativa, que documenta la comisión retenida y el IVA repercutido. Esta factura sirve al artesano como justificante para deducir el IVA soportado en su declaración fiscal y como gasto deducible en su contabilidad, conforme a la normativa fiscal aplicable. No existen cuotas mensuales, costes de alta, costes por presupuesto presentado ni cargos ocultos. La comisión solo se aplica sobre operaciones efectivamente cobradas.
4. Tu obligación de facturación al cliente
El artesano es el único obligado a emitir factura al cliente final por el importe íntegro del encargo (precio base + IVA aplicable). Esta obligación deriva del hecho de que la prestación del servicio de fabricación es realizada directa y exclusivamente por el artesano, conforme a la normativa de facturación española (Real Decreto 1619/2012). La plataforma facilita una plantilla de factura descargable en formato PDF, prerrellenada con los datos del encargo y del cliente, que el artesano puede personalizar con su número de factura y enviar al cliente. El uso de esta plantilla es opcional; en cualquier caso, la responsabilidad de la facturación al cliente corresponde íntegramente al artesano. El incumplimiento reiterado de esta obligación puede dar lugar a la suspensión o baja del artesano en la plataforma, conforme a la cláusula 8.
5. Verificación de identidad y onboarding
Para utilizar los servicios de pago a través de la plataforma, el artesano debe completar el proceso de onboarding de Stripe Connect, que incluye verificación de identidad (KYC, Know Your Customer), aportación de los datos fiscales y bancarios necesarios, y verificación AML (Anti-Money Laundering) conforme a la normativa europea. El artesano declara que todos los datos aportados son veraces, completos y se mantendrán actualizados. La aportación de información falsa o el incumplimiento de los requisitos de Stripe puede impedir la recepción de pagos y, en última instancia, la baja del artesano en la plataforma. Stripe Payments Europe Limited es la entidad responsable del procesamiento de pagos y de la verificación KYC/AML; la plataforma actúa exclusivamente como integradora del servicio de Stripe. El artesano podrá iniciar la actividad en la plataforma (recepción de proyectos, presentación de presupuestos) antes de completar el proceso de Stripe Connect, pero no podrá recibir pagos hasta haberlo completado satisfactoriamente. Si un cliente acepta un presupuesto antes de que el artesano haya completado el onboarding, dispondrá de un plazo de 48 horas para hacerlo, transcurrido el cual el encargo podrá ser cancelado automáticamente.
6. Estándares de calidad y conducta
El artesano se compromete a presentar presupuestos realistas con descripciones claras y plazos verosímiles, comunicarse con el cliente de forma profesional, respetuosa y oportuna a través de los canales de la plataforma, cumplir los plazos acordados o, en su defecto, comunicar con suficiente antelación cualquier circunstancia que los altere, entregar el mobiliario conforme a lo acordado en el presupuesto y a las normas técnicas y de seguridad aplicables, no solicitar ni aceptar pagos del cliente fuera de la plataforma con el fin de eludir el sistema de comisiones (lo que constituye causa de baja), y no utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe contractual. Las reseñas y calificaciones recibidas de los clientes forman parte del perfil público del artesano y no son modificables salvo en supuestos manifiestamente abusivos o falsos, conforme a la legislación vigente.
7. Resolución de incidencias y disputas
El cliente puede abrir una incidencia desde el momento del pago del anticipo hasta la liberación final del pago al artesano. El artesano recibe notificación inmediata por correo electrónico y dispone de 24 horas para presentar su versión a través de la plataforma. Si las partes no alcanzan acuerdo, el equipo de Makers de Madera revisa el caso, valora las pruebas aportadas y propone una resolución que puede consistir en reembolso total al cliente, liberación total al artesano, o resolución parcial con reparto entre ambas partes. La resolución mediadora es vinculante únicamente respecto a la liberación o reembolso de los fondos retenidos en la plataforma; no afecta a las acciones legales que el artesano pueda ejercer en otra vía. El artesano se compromete a colaborar de buena fe en el proceso, aportar la documentación que se le requiera (fotografías del trabajo, comunicaciones con el cliente, justificantes de entrega) y respetar la decisión mediadora en cuanto al destino de los fondos. En caso de disputa bancaria iniciada por el cliente directamente con su entidad (chargeback), Makers de Madera notificará inmediatamente al artesano; los fondos podrán quedar retenidos por Stripe durante la resolución del proceso bancario.
8. Suspensión y baja
Somos Made de Madera SL podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del artesano en supuestos como: incumplimiento reiterado de los plazos acordados con clientes; reseñas negativas reiteradas que evidencien incumplimientos materiales; comunicaciones inapropiadas o intentos de eludir el sistema de comisiones de la plataforma; falta de respuesta a incidencias en los plazos establecidos; aportación de información falsa o desactualizada; o cualquier otra conducta que, a juicio razonable de la plataforma, suponga un riesgo para los clientes o el correcto funcionamiento del servicio. La suspensión se notificará al artesano con indicación de la causa. En caso de baja definitiva, la plataforma respetará los encargos en curso, salvo que la causa de baja impida razonablemente su continuación, en cuyo caso se aplicará el procedimiento de incidencias para resolver los pagos pendientes. El artesano puede asimismo darse de baja voluntariamente en cualquier momento, sin perjuicio de su obligación de completar los encargos en curso al momento de la baja.
9. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del artesano (incluyendo datos identificativos, fiscales y bancarios) se rige por la Política de Privacidad de Makers de Madera, accesible en /legal/privacidad. Para los fines de verificación KYC/AML, los datos del artesano son transmitidos a Stripe Payments Europe Limited, que actúa como responsable del tratamiento independiente para esos fines específicos. La política de privacidad de Stripe está disponible en https://stripe.com/es/privacy. La base jurídica del tratamiento por parte de Somos Made de Madera SL es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) — incluyendo las obligaciones fiscales y de prevención de blanqueo de capitales — y el interés legítimo de la plataforma para la prevención del fraude.
10. Modificaciones de las condiciones
Somos Made de Madera SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones por motivos legales, regulatorios, técnicos o de funcionamiento del servicio. Las modificaciones se notificarán con al menos 30 días naturales de antelación mediante correo electrónico, al tratarse de una relación B2B continuada. Si el artesano no acepta los cambios, podrá darse de baja antes de la entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor implicará aceptación tácita. Las modificaciones de la comisión, su reparto o las condiciones de cobro requerirán comunicación expresa, individualizada y plazo de preaviso no inferior a 30 días, y no se aplicarán retroactivamente a encargos ya aceptados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Al tratarse de una relación entre profesionales (B2B), las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución.
12. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones o al funcionamiento de la plataforma puedes escribir a hello@makersdemadera.com (consultas generales) o a facturacion@makersdemadera.com (cuestiones de facturación). Datos del responsable: Somos Made de Madera SL, NIF B88475595, con domicilio en Travesía de Boadilla 3, 28922 Alcorcón, Madrid.