Documento provisional — pendiente de revisión legal
Este documento es una versión provisional sin validez jurídica. El contenido definitivo será redactado y validado por un abogado antes del lanzamiento.
Condiciones Generales de Uso
Versión 1.0 (provisional) · Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Al registrarte como cliente en Makers de Madera, al aceptar un presupuesto o al utilizar cualquier funcionalidad de la plataforma, manifiestas haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones Generales de Uso. Estas Condiciones aplican a toda persona física mayor de edad o persona jurídica con capacidad legal suficiente que utilice la plataforma en calidad de cliente, entendiendo por tal la parte que solicita la fabricación de mobiliario a medida a través de Makers de Madera. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, debes abstenerte de utilizar la plataforma. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad, accesible en /legal/privacidad, cuya aceptación se requiere igualmente.
2. Descripción del servicio
Makers de Madera es una plataforma online operada por Somos Made de Madera SL (NIF B88475595, con domicilio en Travesía de Boadilla 3, 28922 Alcorcón, Madrid), que pone en contacto a clientes interesados en mobiliario de madera a medida con artesanos profesionales independientes. A través de la plataforma, los clientes pueden describir su proyecto, recibir presupuestos de artesanos, comparar opciones, contratar el encargo y gestionar el pago de forma segura. La plataforma incluye herramientas de comunicación, gestión documental y mediación en caso de incidencias. Makers de Madera no fabrica, almacena, transporta ni comercializa mobiliario. Toda la fabricación corresponde exclusivamente al artesano contratado.
3. Función de Makers de Madera como intermediario
Makers de Madera actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre cliente y artesano. La relación contractual derivada de cada encargo (contrato de obra y, en su caso, compraventa) se establece directa y exclusivamente entre el cliente y el artesano que ejecuta el trabajo. Somos Made de Madera SL no es parte del contrato de obra ni asume responsabilidad alguna por la correcta ejecución, calidad, conformidad, plazos o cualquier otra obligación derivada del mismo. La intervención de Makers de Madera se limita a facilitar la puesta en contacto entre cliente y artesano, gestionar el cobro y la custodia de los pagos a través de Stripe, facilitar el flujo de información y comunicaciones durante el encargo, y mediar dentro de los límites técnicos y razonables en caso de incidencias. El cliente reconoce y acepta expresamente esta naturaleza puramente intermediaria.
4. Cómo funciona el pago
El pago de cada encargo se estructura en dos tramos iguales del 50%, gestionados a través de Stripe (Stripe Payments Europe Limited, sociedad regulada como entidad de dinero electrónico). El anticipo del 50% se cobra al aceptar el presupuesto y queda en custodia (escrow) en la plataforma; tras un período de 24 horas y la confirmación del artesano de que iniciará el trabajo, el anticipo se libera al artesano. El pago final del 50% se cobra automáticamente al confirmar la recepción del mueble, utilizando los datos de pago previamente registrados, y queda retenido durante 7 días naturales antes de ser liberado al artesano; durante ese período, el cliente puede liberar el pago anticipadamente o abrir una incidencia. Todos los precios se muestran con IVA incluido, aplicando el tipo correspondiente según el bien y servicio (21% general, 10% en supuestos específicos). El cliente autoriza expresamente, al aceptar el presupuesto, el cobro fuera de sesión (off-session) del pago final una vez confirmada la recepción del mueble; este consentimiento cumple con los requisitos de la normativa europea SCA (Strong Customer Authentication, Directiva PSD2) y puede requerir autenticación adicional por parte del banco emisor.
5. Garantías y resolución de incidencias
El cliente puede abrir una incidencia en cualquier momento entre el pago del anticipo y la liberación final del pago al artesano, accediendo a la sección correspondiente en la plataforma. El proceso incluye la apertura por parte del cliente con descripción del motivo (el pago final, si está retenido, no se libera hasta la resolución), una respuesta del artesano en un plazo de 24 horas, y una fase de mediación en la que, si las partes no alcanzan acuerdo, el equipo de Makers de Madera revisa el caso y propone una resolución que puede consistir en reembolso total al cliente, liberación total al artesano o resolución parcial con reparto entre ambas partes. La intervención mediadora de Makers de Madera no constituye arbitraje formal ni vincula al cliente respecto a las acciones legales que puedan corresponderle. El cliente conserva sus derechos como consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
6. Limitaciones de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores, la responsabilidad de Somos Made de Madera SL se limita al correcto funcionamiento técnico de la plataforma, la gestión segura de los pagos a través de Stripe, y la aplicación honesta y razonable del proceso de mediación descrito en la cláusula 5. Makers de Madera no responde de la calidad, conformidad, plazos, materiales o ejecución del trabajo encargado al artesano; daños o desperfectos durante el transporte o la instalación, salvo que sean consecuencia directa de una acción u omisión imputable a la plataforma; reclamaciones derivadas del incumplimiento contractual entre cliente y artesano que no puedan resolverse mediante mediación interna; ni eventos de fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas al control razonable de la plataforma. En todo caso, la responsabilidad económica máxima de Somos Made de Madera SL frente al cliente queda limitada al importe efectivamente pagado a través de la plataforma por el encargo concreto del que derive la reclamación.
7. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por la Política de Privacidad de Makers de Madera, accesible en /legal/privacidad. Esta política se elabora conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La aceptación de los presentes términos implica el conocimiento de dicha política. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), entre otras detalladas en la propia Política.
8. Modificaciones de las condiciones
Somos Made de Madera SL se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento, por motivos legales, regulatorios, técnicos o de funcionamiento del servicio. Las modificaciones se notificarán al cliente con al menos 15 días naturales de antelación, mediante correo electrónico al domicilio facilitado o aviso destacado en la plataforma. Si el cliente no acepta los cambios, podrá cancelar su cuenta antes de la entrada en vigor sin penalización. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las nuevas Condiciones. Las modificaciones no afectarán a encargos en curso bajo las Condiciones anteriores, salvo que la modificación sea necesaria por imperativo legal.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente puede asimismo acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su comunidad autónoma, cuando proceda, y a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estas Condiciones o al uso de la plataforma puedes escribir a hello@makersdemadera.com (consultas generales) o a facturacion@makersdemadera.com (cuestiones de facturación). Datos del responsable: Somos Made de Madera SL, NIF B88475595, con domicilio en Travesía de Boadilla 3, 28922 Alcorcón, Madrid.